- Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, sehen Sie bitte zunächst in der Sendungsverfolgung nach, die Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben.
- Wie lautet der Status?
- Ist es möglich, dass das Paket bei einem Nachbarn liegt? Bitte diese einmal abklingeln und nachfragen
- Waren Sie womöglich nicht zuhause?
- Sollte Ihr Paket als zugestellt gelten oder ein anderer Status in der Sendungsverfolgung zu sehen sein, der Ihnen Sorgen bereitet, kontaktieren Sie uns bitte umgehen. So können wir eine Rücksendung des Pakets ggf. noch aufhalten oder Schadensanspruch beim Versanddienstleister stellen, sollte das Paket verloren gegangen sein.
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- If you didn't receive your order, please take a look at your tracking that you have received with your confirmation of shipment before contacting us.
- What's the status?
- Is it possible that the parcel has been left with a neighbor? Please ask them.
- Were you away from home when the delivery was attempted?
- If your parcel has allegedly been delivered or another status is shown in the tracking that confuses you, please do not hesitate to contact us. We can either try to stop the return of the parcel or request regulation for the lost parcel from our shipping company.